몇 달 전부터 예약할 수 있나요?

약 1년 전부터 예약이 가능하지만 호텔에 따라 다릅니다. 각 호텔의 예약 페이지에서 확인해 주십시오.

아이의 동반자는 몇 살까지, 또 몇 명까지입니까?

동반 가능한 연령・인원수에 대해서는 호텔에 따라 다릅니다.
호텔에 따라서는 어린이용 어메니티를 준비하고 있는 경우가 있습니다.
어린이용 어메니티의 유무에 대해서는, 죄송합니다만 각 호텔에 문의해 주세요.

미성년자만 숙박할 수 있나요?

Solare Hotels에서는 미성년자만 숙박하는 경우 친권자 분의 동의서를 제출해 주시기 바랍니다. 하기보다 동의서를 인쇄해 주셔, 필요 사항 기입 후, 체크인시에 제출 부탁드리겠습니다.
＞ 동의서 다운로드

어메니티나 대출품은 어떤 것이 있습니까?

각 호텔 페이지에서 안내하고 있습니다.

체크인, 체크아웃 시간은?

호텔, 숙박 플랜 및 솔라레 사이트 예약 특전 등에 따라 다릅니다.
각 호텔 페이지 및 숙박 플랜을 참조하십시오.

호텔 도착 예정 시간이 느려지면 어떻게 해야 하나요?

예약 시 선택하신 도착 예정 시각을 2시간 이상 지나는 경우 도착 예정 시각이 24시를 지나는 경우에는 예약하신 호텔에 직접 연락을 부탁드립니다.

일찍 체크인할 수 있나요?

객실의 준비 상황에 따라 유료로 받을 수 있습니다. 호텔 리셉션 프런트에 문의하십시오.

체크아웃 시간을 늦출 수 있습니까?

객실 이용 가능 여부에 따라 유료로 이용하실 수 있습니다. 호텔 리셉션 프런트에 문의하십시오.

문한이 있습니까?

문한은 없습니다.
단, 호텔에 의해 야간은 입구를 닫습니다. 카드 키를 소지하고 외출해 주시기를 부탁드립니다.

체크인 전, 체크아웃 후 수하물을 맡길 수 있나요?

네, 수하물을 보관하겠습니다.
단, 귀중품이나 냉장품, 냉동품, 위험물 등은 맡기고 있지 않습니다.

숙박일 전에 짐을 호텔로 보내도 괜찮습니까?

숙박 수하물은 도착일 전날 도착하셔야 합니다. 짐의 발송 전표 등, 밖으로부터 봐 아는 위치에, 체크인일, 숙박자명을 명기해 주세요. 또, 만일에 대비해, 발송 전표의 앞두기를 지참해 주세요.
상품이나 수취인 지불, 귀중품·냉장품·냉동품·식품의 수취는 거절하겠습니다.

온라인 카드 결제는 가능합니까?

네, 예약시 온라인 카드 결제에 대응하고 있습니다. ※플랜에 의해 온라인 카드 결제 비대응의 경우가 있으므로, 자세한 것은 각 호텔의 예약 페이지로부터 확인해 주세요.

지불은 언제입니까?

지불은 체크인 시입니다.

호텔 현지에서 지불하는 경우 신용 카드를 사용할 수 있습니까?

네, 아래와 같은 각종 신용카드를 이용하실 수 있습니다.
VISA, Master, American Express,, Diners, JCB, 은련

직불 카드를 사용할 수 있습니까?

네, 아래 두 종류의 직불 카드를 사용할 수 있습니다.
VISA 직불, Master 직불

전자 화폐를 사용할 수 있습니까?

네, 아래와 같은 각종 전자화폐를 이용하실 수 있습니다.
Suica 등 전철계 전자화폐, 라쿠텐 Edy, Quick Pay, nanaco, waon, iD, Apple Pay, G pay
※일부의 호텔에서는 사용할 수 없는 전자 화폐가 있으므로, 각 호텔에 사전에 확인해 주십시오.

QR 코드 결제를 사용할 수 있습니까?

네, 아래 QR 코드 결제를 이용할 수 있습니다.
PayPay, d 지불, au PAY, Rakuten Pay, Mercka Pay, Yucho Pay, Alipay, WeChatPay
※일부의 호텔에서는 사용할 수 없는 QR코드 결제가 있으므로, 각 호텔에 사전에 확인해 주십시오.

영수증을 받을 수 있나요?

호텔 현지에서 결제하신 경우, 호텔 리셉션 프런트에서 신청해 주십시오.
예약시에 온라인 카드 결제한 경우는, 아래와 같은 예약 확인 페이지에서 액세스해 주세요.
＞ 예약 확인 페이지 <br />체크아웃 후에 화면 하단에 있습니다 “지불 금액/지불 방법”에, “영수증 데이터의 표시를 희망하시는 분”이 있으므로, 클릭 후, 안내에 따라, 영수증 를 출력합니다.

온라인 결제 후 취소하면 환불이 언제 되나요?

환불은 대체로 취소일로부터 1개월~3개월 후입니다. 구체적인 날에는 계약 카드 회사에 직접 문의하십시오.
취소 수수료가 발생하면 취소 수수료를 공제하고 환불합니다. 유효기간이나 여신기한 등의 이유로 신용카드로 환불을 할 수 없는 경우, 입금으로 환불하겠습니다. 그 때, 송금 수수료는 고객의 부담이 됩니다.

객실에서 인터넷을 사용할 수 있습니까?

네, 전 객실 무료 Wi-Fi(무선 LAN)를 이용하실 수 있습니다.

호텔에서 수하물을 배송할 수 있습니까?

네, 취급하고 있습니다. 호텔 리셉션 리셉션에 문의하십시오.

호텔에서 약을 받을 수 있습니까?

약사법 제24조에 따라, 약의 제공은 금지되어 있으므로, 건네줄 수 없습니다.

객실에 전화가 있나요?

객실 내에 전화는 제공되지 않습니다.
호텔 리셉션 프런트에 연락하려면 엘리베이터 홀 근처의 직통 전화를 이용하십시오.
※ President Hotel Mito, 로열 ROYAL PINES HOTEL URAWA, CLEARVIEW Golf Club & Hotel, Chisun Inn Yokohama Tsuzuki, 치선 호텔 Chisun Inn Keikyu Kamata, Chisun Hotel Kamata 가마타, LOISIR HOTEL TOYOHASHI Chisun Grand Nagano , 로와지르 호텔 도요하시, 로와지르 LOISIR HOTEL & 스파

손님이 있으므로 방에서 이야기하고 싶습니다.

객실은 숙박 고객만 이용하시기 바랍니다.
호텔 로비 등을 이용하십시오.

방에서 출전을 취하고 싶습니다만?

호텔 리셉션 리셉션에 문의하십시오. 또한, 상품은 호텔 로비에서의 수령을 부탁드립니다.